One Resort Aqua Park ★★★★

The facilities is OK for child's with improvement and more games

The staff behavior making difference between peoples nationalities, I was full inclusive but always not happy to serve us other thing the room service totally different compared with European customers ( rooms ready with bottle of wine, water, sodas,. etc...).. Animation team always similars shows, the hotel need to call time to time for professional. For my money we expected better food

First of all , once we stepped in the hotel we felt so safe . People working in the reception were so welcoming and helpful (Mme.Intissar and the whole staff working in reception ).We were flattered by the welcoming drinks (kind of cocktail). We have met Mr.Radhwen Kacem the director manager , such a professional person to meet , he gave us all information necessary regarding the hotel facilities. We went for lunch in Mediterranean restaurant its the true open buffet , very wide selection of food starting from appetizers till main course and desserts . Clean and tide display for the food . Waiters are there to serve you drinks . We have met the chef as well, a very humble man and even he gave us information about dinner menu seen we went on Monday and that day it's a Tunsian traditional day. The beach , the pool were amazing very easy to access and pool bars are everywhere . Honestly speaking it's the best experience that I had ever have . I strongly recommend this resort for anyone looking to relax and enjoy the summer breeze. I would like to thank all the employees working over there for their delightful approach to us we did enjoy our stay and we hope to see you again.

3onsoriya yhabo les européens

La chambre est très spacieuse et la climatisation est agréable. L'hôtel est près de l'aéroport, il est joli, la plage qui borde l'hôtel est top, il y a toujours des transats. Le bar de la plage est super, très agréable il y a de l'air, la vue est splendide, ils servent 24h/24 et c'est très bon. L'aquaparc est sympa mais pas assez de toboggans et dans le peu qu'il y a 2 sont hors service. Concernant la restauration, c'est varié et on en trouve pour tous les goûts. Le personnel est plutôt agréable. Le restaurant continental sur réservation est très sympa, c'est très bon et très calme. L'eau des piscines est excellente, très chaude c'est agréable. L'équipe d'animation est top, ils sont très motivés et on s'éclate à coup sûr. Il y a beaucoup d'activités proposées impossible de s'ennuyer.

La chambre 167 est désagréable, la literie est très mauvaise on sent les ressorts, le mini frigo ne fonctionne pas alors qu'il fait 45degres donc on a de l'eau chaude, le téléphone pour appeler la réception ne fonctionne pas, la femme de ménage ne remet jamais de serviette ou seulement une ou deux pour une famille de 4 personnes. La chambre est très mal située, en étage avec des escaliers quand on a des enfants en bas âges poussettes etc ce n'est pas pratique, elle est très loin du restaurant et de la piscine principale de ce fait il est impossible d'y retourner dans la journée tellement elle est difficile d'accès. Nous avons signalé à la réception plusieurs problèmes à plusieurs reprises, rien n'a jamais été réglé. Pire, ils mentent en donnant de fausses explications comme par exemple "désolé nous sommes en rupture de serviette" alors que ma soeur qui était en chambre 515 avait plus de serviettes que nécessaire. Le restaurant est trop petit pour recevoir 1700 personnes, difficile de trouver des tables. Le personnel fait ce qu'il peut mais ils ne changent pas les sets de table entre deux changements de clients ce n'est pas propre. Le service des boissons est très mal foutu, il y a deux minuscules bars avec 1 serveur pour 1700 personnes, du coup il y a des queues interminables pour avoir à boire pendant le repas et vu qu'ils refusent de donner des bouteilles pour éviter les allers-retours c'est pas pratique du tout. Les boissons sont chaudes, pas de glaçons c'est insupportable avec la chaleur. La climatisation ne fonctionne pas partout dans le restaurant. L'aquaparc est obsolète, il y a des toboggans hors service, le liner de la rivière est tout décollé. Cela manque d'entretien.

Le personnel est adorable

Pas assez de parasols et transats. Les gens mettent leurs serviettes très top pour se réserver les transats avec parasols nous avons pu en profiter seulement 2 jours trop de monde le week-end

Tout appart le personnel

Le personnel

La gentillesse des animateurs, les photographes, serveur et surtout la gentillesse du serveur bar piscine, l’emplacement est très bien

Problème d’organisation au niveau de l’accueil, aucune preuve de paiement, aucune coordination de leurs part, aucun encadrement au niveau des clients Booking, la valise avait atterri dans la chambre d’un autre client (+ retrouvé ouverte!!!!), propreté de la chambre à désirer selon les jours, quelques déchets au niveau de la plage.

la chambre familiale supérieure est spacieuse. l’ hôtel est très grand. plusieurs piscines à disposition . nourriture variée .

i

Grand complexe beaucoup d''activités. Équipe d' animations très dynamique. Personnel aux petits soins. Propreté. All in.

Manque df'infos sur les horaires, animations, location de drap dde plage. Gros gros soucis pour le paiement sur place. Pas de transactions possible via mastercard. 3 jours pour pouvoir payer. Blocage de la mastercard 2 jours car plafond atteint pour les retraits argent liquide. Insistance +++ pour les achats à l'intérieur de l'hôtel. Plage sale à côté de l'hôtel. Restaurant :nourriture froide fade Moins de choix mais dde qualité serait un plus.

L'hôtel dans son ensemble était sympa. Les employés sont d'une telle gentillesse. L'hôtel est bien situé avec sa plage mais un peu éloigné. Il faut prendre un taxi. Un vrai petit brun de bonheur

L'eau des piscines extérieures était froide (dû à la saison). Heureusement il y avait une piscine couverte. Gros problème de wifi.

La formule bungalow et plusieurs emplacements de détente

Le cadre est parfait. Tout est bien organisé

Manque de rigueur dans l'entretien quotidien de la chambre. Il faut souvent réclamer des serviettes du savon.

Der Bungalow Setup. Staff sehr freundlich und hilfsbereit.

Ausstattung in den Räumen teilweise veraltet. Checkin Prozedur ein wenig lange gedauert.

لا شء

فريق الاستقبال سيء المعاملة وخاصة موظف اسمه بلال النظافة الغرف سيء جدا لا يوجد تنوع في الطعام الموظفين الخدمة ياكل في نفس المكان ونفس الوقت البحر غير نظيف وملوث صراحة اقامة كانت سئ اول مرة نشوف هك الغريب في الامر تقييم في الموقع عالي وهذا غير صحيح لا انصح به اي حد